一、 名詞解釋

1、企業文化：指在一定的社會大文化環境影響下,經過企業領導者的倡導和全體員工的認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規范、行為準則、經營特色、管理風格以及傳統和習慣的總和。

2、企業文化積累：指企業文化特質的保存以及企業文化新特質不斷增長的發展過程。企業文化不是某一時刻一下產生的,而是企業在長期的經營管理實踐中連續傳播、積累的產物。

3、企業楷模：也稱企業英雄,是指在企業生產經營活動中涌現出來的一批具有較高政治水平、業務技術能力和優秀業績的勞動模范、先進骨干分子或英雄人物等。

4、企業形象識別系統： 簡稱CI，包括理念識別系統、行為識別系統和視覺識別系統三個方面的內容，旨在把企業及產品形象的個性有效地傳達給消費者，使其對企業及產品產生統一的認同感和價值觀。

5、企業的價值觀是指企業領導者和全體員工對企業的生產經營活動和企業人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。

6、企業精神是一個企業基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向，為謀求生存、發展而于長期生產經營實踐基礎上，經精心培育而逐步形成的，并為整個員工群體認同的正向心理定勢、價值取向和主導意識。

7、企業形象是一個企業在消費者和社會公眾心目中的總體印象，或者說是消費者和社會公眾對企業整體的認識和評價。

8、同構易播規律是指相同或相近企業結構的企業文化共同體，企業文化在其間的傳播速度陜，影響大，易于奏效。不論是整體同構或部分同構，這條規律均適用。

9、異構傳播規律：是指一般說來相異甚或全然不同的企業文化體，企業文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效。

10、企業文化沖突是企業文化發展過程中不同特質的文化在相互接觸、交流時所產生的撞擊、對抗和競爭。

11、企業文化整合指的是企業內部具有的不同特質的文化通過相互接觸、交流進而相互吸收、滲透，融為一體的過程。

12、企業文化變革是指由企業文化特質改變所引起的企業文化整體結構性的變化。它是企業文化運動的必然趨勢。

13、企業家素質是指企業家本來的品質、特征、知識素養及在創新活動中表現出來的作風和能力的綜合。

14、理念識別(即MI)，是CI的基本精神所在，也是CI運作的原動力。企業更新、完善、明確、統一自己的理念，就是設計和實施企業理念識別系統。

15、行為識別(即BI)，是以企業理念為核心，表現企業內部的組織、教育、管理、制度等行為，以及對社會的公益事業、贊助活動、公共關系等的動態識別形式。

16、視覺識別(即VI)，是通過具體可見的視覺符號，經由組織化、系統化、統一化的識別設計，傳達企業的經營理念和各項信息，塑造企業獨特的形象。

二、 填空題

1、企業文化的價值分為(經濟價值)和(社會價值)。

2、 企業文化成為一種穩定的管理方式是在(日本企業)實現的。

3、 企業文化的導向功能主要表現在(企業價值觀)對企業主體行為，即企業領導者和廣大員工行為的引導上。

4、 企業文化的價值分為(個人示范)和(集體影響)。

5、在西方企業發展過程中，企業價值觀依據生產力發展和科學技術的進步，經歷了(最大利潤價值觀)、(委托管理價值觀)和(生活---- 質量價值觀)三個發展階段。

6、企業外部形象是企業在外部公眾和消費者心目中的形象，它表示企業對外的(知名度)、(美譽度)和(信賴度)。

7、企業文化作為一個完整的體系，其內容包括(企業價值觀)、(企業精神)、(企業倫理道德規范)和(企業形象)四個部分。

8、從發育狀態上，企業文化可以劃分為(成長型企業文化)、(成熟型企業文化)和(衰退型企業文化)。

9、從企業的性質上，可以把企業文化劃分為(國有企業文化)、(合資企業文化)、(鄉鎮企業文化)和(民營企業文化)四個部分。

10、從內容特質上，企業文化可以劃分為目標型企業文化、競爭型企業文化、創新型企業文化、(務實型企業文化)、(團隊型企業文化)和(傳統型企業文化)。

11、按時間的繼承性可以把企業文化模式劃分為(傳統模式)和(現代模式)。

12、企業理念在具體設計和實踐時，轉化為構筑企業理念的三個主軸是(本企業是什么企業)、(本企業干什么)和(本企業應怎樣干)。

13、按現實性與預見性可以把企業文化模式劃分為(實際模式)和(目標模式)。

14、按共性與個性可以把企業文化模式劃分為(一般模式)和(特殊模式)。

15、拜昂對團體感情狀態的基本假設有(依屬型假設)、(攻擊——逃避型假設)和(配對假設)。

16、領導者與下屬關系的病態類型有(幻想型風格)、(強迫型風格)、(戲劇型風格)、壓抑型風格和自相矛盾型風格。

17、從團體的角度來劃分焦慮類型有(基本存在的焦慮)、(與工作相關的次生性焦慮)和(深層焦慮)。

18、企業倫理道德的基本內容有(企業倫理道德的體現)、(企業倫理道德的基本原則)和(企業倫理道德規范)。

19、從企業形象的內容組合角度來看，商業企業形象包含的范圍相當廣泛，其主要要素包括(理念形象)、(商品形象)、(服務形象)、員工形象、經營管理形象、公共關系形象、企業環境形象等等。

20、塑造良好企業形象應該堅持的原則有(個性化原則)、(整體性原則)和(戰略性原則)。

21、我國近代民族資本企業的企業精神有(實業報國)、(服務社會的精神)、(“人和”精神)和(嚴細精神)。

22、企業英雄的培育方法(善于發現典型人物)、(注意培養典型人物)和(著力建設典型人物)。

23、建設企業文化的基本原則：目標原則、共識原則、一體原則、(卓越原則)、(績效原則)和(親密原則)。

24、建設企業文化的基本程序，一般包括(調查研究)、(定格設計)、(實踐鞏固)和(完善提高)四個環節。

25、理念識別的功能是(向導功能)、(制約功能)、(凝聚功能)和(激勵功能)。

三、不定項選擇題

1、( C )是企業文化的核心內容。它為企業的生存和發展提供了基本的方向和行動指南，為企業員工形成共同的行為準則奠定了基礎。

A.企業精神 B.企業形象 C.企業價值觀 D.企業倫理道德規范

2、企業文化建設一般要經過①定格設計、②調查研究、③完善提高、④實踐鞏固等四個環節，正確的工作程序是( C )。

A.①②③④ B. ②④①③ C.②①④③ D.①②④③

3、《企業文化--現代企業精神支柱》一書的作者是(A )。

A .特雷斯·迪爾和愛倫·肯尼迪 B.威廉·大內

C.托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼 D.勞倫斯·米勒

4、先提出“小球斜坡理論”,主張不斷強化“人人是人才”的觀念,建立了一個有利于每個人發揮潛力發揮特長的機制,使每個人都能在企業里找到適合于發展自己才能的位置,這是我國著名企業(B )的成功經驗 。

A .華碩 B .海爾 C .格力 D .聯想

5.把企業文化劃分為強人文化拼搏與娛樂文化賭博文化和過程文化,是從( A)劃分的。

A .市場角度 B. 發育狀態 C. 內容特質 D. 企業性質

6.下面( D )不是拜昂對團體感情狀態所做的基本假設。

A.依屬型假設 B.攻擊-逃避型假設 C .配對型假設 D.不配對假設

7."懷疑一切,不信任別人"屬于領導者與下屬關系中的(A )病態變化。

A.幻想型風格 B.強迫型風格 C.戲劇型風格 D.壓抑型風格

8.從事飛行員工作要承擔一定的風險甚至要冒生命危險,這樣引起的焦慮是( C )。

A.基本存在的焦慮 B.深層焦慮 C.次生性焦慮 D.一過性焦慮

9、下面( B )是從企業文化內容特質上劃分出來的 。

A.國有企業文化 B.目標型企業文化 C.成熟型企業文化 D.強人文化

10.公司進入穩定發展期時期后形成的公司文化稱為( B )。

A.企業敗業文化 B.企業守業文化 C.企業創業文化 D.企業成長期文化

11、企業文化作為一個完整的體系，其內容包括( ABDE )等幾個部分。

A .企業價值觀 B. 企業精神 C. 企業規劃

D .企業倫理道德規范 E .企業形象

12、企業文化的本質特征包括( BCDE )。

A .實踐性 B.個異性 C .共識性

D. 非強制性 E.相對穩定性

13、影響企業文化的環境因素主要有( ABCD )。

A .經濟環境 B .政治環境 C. 法律環境

D .社會文化環境 E .自然環境

14、下面( ACDE )是歐洲國家的文化特征。

A .追求精神自由 B .親和一致的精神

C. 人文主義 D .強調理性與科學

E .追求民主精神

15、下面( ABDE )作用是企業楷模所表現的作用。

A. 榜樣作用 B. 聚合作用

C .主體作用 D.輿論導向作用 E. 調和作用

四、 簡答題

1、培養現代企業價值觀的措施：

①從企業實踐中總結升華企業價值觀。②堅持在繼承的基礎上創新。③用有特色的語言表述。④企業價值觀體系的形成要得到員工的認同。

2、現代企業形象的作用：

①良好的企業形象可以創造出消費信心。②良好的企業形象可以增強企業的籌資能力。③良好的企業形象有利于企業廣交合作伙伴。④良好的企業形象可以使企業得到社會公眾的廣泛支持。⑤良好的企業形象可以增強企業的經濟實力。⑥良好的企業形象可以增強企業的凝聚力。⑦良好的企業形象有種于企業廣招賢才

3、環境與企業文化的關系?

在現代生活中任何企業都無法離開周圍環境,企業是整個社會系統中的一個子系統,它的每一項經營活動都與其他系統緊密相連。因而與其伴生的企業文化也必然受到政治、經濟、文化等環境因素的影響和作用,從某種意義上講,企業環境對企業生存和發展起著決定性作用。同樣,企業文化是隨著社會的發展不斷地以新的姿態出現的一種管理方式,必將在人類社會的經濟、政治、文化生活中發揮越來越重要的作用。

4、企業家精神的主要內容?

①獨具慧眼的創新精神;②敢擔風險的開拓精神;③敢于拼搏的進取精神;④科學理性的實效精神;⑤尊重人才的寬容精神;⑥面向世界的競爭精神;⑦熱愛祖國的奉獻精神。

5、優秀的企業立化怎樣實現其經濟價值?

首先，企業是市場經濟發展的產物，企業文化的形成受到市場經濟發展的制約;市場經濟的客觀規律和法則往往通過企業文化作用于企業的各項經濟活動。

其次，優秀的企業文體現著企業成功的經營管理特色，體現著企業對顧客“誠”、“信”之道。

再次，優秀的企業文化體現著以人為中心的根本思想，體現著員工心理及行為的一般要求，體現著多數員工的“共識”，因此能夠對廣大員工起到凝聚、引導、激勵和約束作用。

最后，優秀的企業文化往往能夠促進企業進一步深化改革，完善組織結構和經營機制，促使企業采用新的經營方式和科學管理方法，從而帶來組織效率的大幅度提高，為企業提高經濟效益創造良好條件。

6、企業價值觀內化過程中應注意的幾方面

(1)企業領導者要以身作則、言行一致、恪守自己所提倡的價值觀。

(2)企業領導者要不斷把企業價值觀向員工灌輸。

①企業領導應該詳細地對員工說明企業的行為準則。

②企業價值觀也要靠例行的典禮和儀式去宣揚。

7、企業文化變革時機的選擇

企業文化變革主要是在企業生存發展的外部政治、經濟、文化、科技環境發生了重大變化，企業內部人財物及組織規模、制度等也產生了巨大變化，原有文化對企業發展已經產生阻礙作用的情況下進行的。總結國內外成功企業的經驗，以下幾種情況和征兆出現時，是企業文化變革的最佳時機。(1)企業進入快速增長期時;(2)企業經營業績平平或陷入困境時;(3)企業管理掣肘增多效率低下時;(4)企業面臨的科學技術環境迅猛發展時;(5)企業面對的市場環境發生巨大變化時。

8、環境對企業生存和發展有哪些作用?

(1)環境的類型影響到應采用的組織(企業)結構的類型。如果兩者相互適應，那么這個企業會更加成功。

(2)企業中的不同部門或事業都必須與不同的環境相適應。因此，這些下級單位的結構應隨著各自的環境類型的不同而有所不同，并非所有的下級單位的結構都一定要千篇一律。

(3)企業組織應該調整戰略以適應環境。究竟如何調整應視環境的不利程度而定。顯然這種為了適應環境的變化而改變或調整企業的經營理念、戰略、組織結構、規章制度甚至各種標志、商標的做法，深深地影響了企業文化。

9、企業文化對社會經濟發展的促進作用

(1)企業文化是為不斷變革社會生產力方式的精神力量。

(2)企業文化是市場運行的內在動力。

(3)企業文化是導致企業改革與進步的一種決定性因素。

(4)企業文化在指導企業履行社會責任、端正企業行為中起著重要作用。

10、簡述企業領導者的個人修養和風范

企業領導者，尤其是企業的創業者和最高決策者，他們是企業文化的倡導者、培育者，也是身體力行者，他們個人的品德、知識修養和思想作風、工作作風、生活作風對企業文化有直接的影響。特別是在企業創辦初期，企業創業者和最高決策者的個人修養和風范直接滲透在企業文化之中，決定著企業文化的風格和面貌。因此，研究企業文化，必須研究企業領導者的個性特征;建設企業文化必須體現企業領導者的高尚思想境界和道德風范，尤其是要體現企業領導者所特有的企業家精神。帶有一定的企業領導者個人風格的企業文化容易推行，也容易形成特色。

11、造就我國高素質企業家隊伍的條件和機制

(1)盡快建立現代企業制度;

(2)改變企業家的形成機制;

(3)形成企業家的激勵機制;

(4)去除陳舊觀念，創造企業家成長的社會氣氛;

(5)加強對企業家的培訓;

(6)大力倡導和發揚企業家精神。

12、定格設計企業文化時應遵哪些原則?

(1)從實際出發和積極創新相結合;

(2)創造個性與體現共性相結合;

(3)領導組織和群眾參與相結合。

13、目前我國CI發展中存在哪些主要問題?

(1)有些企業仍對CI持懷疑態度，認為CI只是裝點門面，不實用;有的企業不明CI真諦，錯把VI當CI，忽視整體形象的塑造;

(2)有的企業在CI設計和導入時崇洋媚外、急功近利，貪圖一勞永逸，忽視了CI設計和導入作為理代管理的重要戰略是一個只有起點而永無終點的螺旋上升過程，因而欲速則不達;

(3)有的企業認為CI只是領導的事，與廣大職工關系不大，從而使CI失去向心力和凝聚力的功能，舍本而逐末;

(4)還有很多的企業在設計MI時缺乏個性，人云亦云，理念定位雷同等等。

14、CI與企業文化的關系

(1)企業形象是文化形象，是企業文化的外顯形態，是傳播企業文化的載體，而企業文化則是CI的靈魂。這種“靈”與“肉”的關系主要體現在“以人為本”的企業文化是企業形象的內容，企業形象所反映的是個性文化形象，而二者均是企業發展的動力。

(2)企業形象是一種“文化資本積累”。在現代社會里，企業不僅是社會財富的主要創造者，也是推動社會向前發展的中堅力量。為了適應社會經濟文化一體化發展的需要，企業在越來越多地為社會提供物質和文化精神產品的同時，也為自身積累了越來越多的精神文化財富，成為一種“文化資本積累”。

(3)建設企業文化是塑造企業形象的內容和基礎。CI是科學塑造企業形象的重要手段，CIS成為塑造企業形象的代名詞。堅持“以人為本”的思想，科學地實施CIS戰略，就能在消費者和社會公眾心目中樹立美好的企業形象。

15、運用CI理論設計出的MI在何時導入企業合適呢?

一般有五種情況：

(l)當企業環境發生根本性改變，而原有的理念又有很大影響時，必須放棄傳統的價值觀重塑理念;

(2)當行業處于高度競爭之中，并且環境變化迅速時需要導入MI;

(3)當企業業績表現平庸或不佳時，需要重新調整企業理念度過難關;

(4)當企業剛剛踏入大公司的門檻時，就需要塑造出高強化、強滲透性的理念，使企業以高層次的新身份自立于社會;

(5)當企業的發展迅速時，由于大批新的職工進入企業，在事實上使原有理念發生了變化，不再完好，這就需要重新塑造一套完整有效的企業理念。

五、 論述題

1、塑造企業形象的途徑有哪些?

(1)探索企業經營理念是塑造企業形象的精神支柱

經營理念支配著企業的經營活動。企業經營理念是企業對其自身生存價值和意義的認識問題。這種自我認識構成了一個企業特有的精神特征，從而也決定了一個企業所具有的與眾不同的企業形象。如果一個企業具有高尚的精神，具有高層次的文化品味，那么由此而塑造的企業形象就會具有感召力和影響力，在消費者和社會公眾心目中產生獨特的形象魅力。

(2)建設企業文化是塑造企業形象的內容和基礎

企業形象是文化形象，企業文化是企業形象的內容，所以說，塑造企業形象的過程就是建設企業文化的過程，在探索企業理念精神的基礎上進行科學的經營管理，致力于全面提高企業整體素質和職工隊伍的素質，充分調動全體職工的積極性、智慧和創造力，為消費者和社會公眾提供優質產品和優質服務，是塑造企業形象的基礎。企業形象有其深厚的企業文化內涵，需要在企業文化建設方面腳踏實地地努力和創造，而不是簡單地在企業表面形象上做文章。塑造企業形象的內容主要包括產品和服務質量、員工風貌、企業內部團結和諧的人際關系和科學優美的工作環境，以及企業在社會公德和公益事業方而的貢獻等。建設企業文化、塑造企業形象有其科學的規律和方法，需要堅持“以人為本”的思想，探索現代企業發展的戰略，根據現代市場經濟的需求，通過樹立企業的理念形象、經營形象、服務形象、產品形象、企業管理者形象、員工形象、環境形象、公共關系形象等增加企業的知名度、美譽度、信賴度以及未來形象度，從而在消費者和社會公眾心目中樹立起美好的企業形象。

(3)實施CI戰略是塑造企業形象的重要手段

CI是企業識別系統的英文簡稱，CI戰略由三部分組成，即企業理念識別(簡稱MI)、企業行為識別(簡稱BI)、企業視覺識別(簡稱VI)。在CI戰略中，企業理念識別是核心，是靈魂，包括企業經營哲學、精神信條、企業風格、經營策略等，是企業的價值觀念和理想追求的體現。企業行為識別和視覺識別則是從不同方面貫徹企業理念識別的精神內涵，企業通過導入CI戰略，對自身的理念精神、行為方式以及視覺識別進行科學而系統的整合，從而使企業的各個方面都發生積極的轉變，產生全方位的功效，塑造鮮明的企業形象，獲得企業內外公眾的認同。

2、為什么會出現群體文化與個體文化的沖突?

因為企業群體行為不是企業個體行為的簡單集合，企業群體意識不是企業個體意識的簡單集合，因此在企業個體文化被企業群體文化整合、成形過程中，企業個體文化既存在著向企業群體文化趨近，放棄固有的不合群體規范的東西的傾向，同時又有保持舊有態勢、繼續發展個體特色文化規范的傾向。高度發達的企業文化就象高度發展的社會文明一樣，理應追求使這兩者在盡可能高的層次上和諧與統一，但在任何情況下。兩者之間都會是有距離的。因此。企業群體文化與企業個體文化的沖突是不可避免的。

產生這樣的沖突一般有兩種原因：

一種是由于不同的文明發展程度，不同的文化歷史傳統和社會體制所造成的群體文化與個體文化的沖突;

一種是由于諸多其他原因所造成的企業群體文化和個體文化的沖突。這后一種主要包括：

(l)外來的文化個體在尚未熟悉企業文化、尚未被企業文化共同體認同時的文化沖突;

(2)在同一個企業文化共同體內，并非由于意識、觀念所致，而是由于利益要求造成的企業個體文化與企業群體文化的沖突;

(3)在同一個企業文化共同體內，并非由于利害關系、利益沖突，而是由于觀念、認識原因造成的企業個體文化與企業群體文化的沖突;

(4)企業群體文化落后、保守、陳舊、過時，從而使企業群體文化已遠遠不能適應活躍的、先進的企業個體文化的需要的而導致的沖突;

(5)企業個體文化完全基于個人意愿、偏好，無視企業全體利益、企業他人利益，從而形成與企業群體文化的對立與沖突：

(6)企業個體因對企業群體代表或企業群體象征的不滿，反感，引起對企業群體文化的反感和不滿，導致企業個體文化與企業群體文化的沖突。

3、為什么企業價值變革與企業危機有著緊密的聯系?

(1)企業危機使得企業文化共同體處于最危險的境地，或者是解體、倒閉，完全失敗，或者是設法起死回生，兩者必居其一。這就需要對企業危機根源作深刻的剖析。

(2)舉凡企業陷入重大危機之中，除極個別的不可抗力造成的或偶然的重大決策失誤造成的以外，多半是有著深刻根源的。一般說來，它其中都包含極為深刻的企業文化沖突，這是由過時的、僵化的企業文化傳統造成的。企業危機無非是將企業文化沖突的最終結果暴露出來。

(3)企業文化對峙、沖突的結果，雖然企業文化中的新興、進步力量暫時失敗了，舊有企業文化傳統的一統天下未被打破，但舊有傳統的全部弊端和其招致企業的慘敗卻暴露無遺。這就是企業文化行為主體拋棄舊有企業文化傳統、傾向、傾心并選擇新的企業文化模式提供了基礎和準備。

(4)危機的結果使得整個企業文化行為主體的心靈受到震撼，危機把文化沖突的直接、可怕和災難性結果呈現在他們面前，使他們深深地懂得，作為一個企業文化的行為主體選擇什么樣的企業文化既不是無足輕重的，也不是事不關己的，它涉及到企業群體和企業個體的命運和前途，從而為企業新文化傳統的形成提供了心理訓練的準備。

4、Z型文化和A型文化的區別

(1)從一般統計和現象上看

①Z型企業中的雇員一般比A型企業中職位相當的雇員在企業中工作的時間為長;

②A型企業每年更換其副總經理的25%，而且至少20年沒有改變這種做法了，而Z型企業每年只更換其副總經理的4%，而且主要是由于退休;

③Z型企業各級雇員比起A型企業職位相當的雇員來說，往往在更多的位置上干過;

④在工作生活同個人生活的混合方面，A型企業同Z型企業并沒有什么差別。雇員們都寧愿把工作同家庭區分開來，他們都沒感到有壓力，企業讓他們大量參加午餐會或雞尾酒會這樣一些以企業為基礎的社會活動。但在同事間接觸的廣度方面，Z型企業的雇員比A型企業的雇員要廣泛得多;他們相互了解得更多，談論的問題更廣泛，參與的活動更多。

(2)從價值觀、心理感受、職員情緒和心態角度看

①A，Z型企業的員工同樣地具有進取心和獨立思想，但在Z型企業中的員工遠比在A型企業的員工更相信集體的責任;

②Z型企業雇員都說他們感到他們的企業有一種獨特的宗旨，運用著微妙而含蓄的控制形式。而A型企業的雇員卻感覺不到這種獨特性和微妙性;

③Z型企業中較低級的雇員認為企業不會解雇他們，而且他們通常也不會自動離職。而A型企業中的雇員則認為自己在不久的將來不是被解雇，就是自動離職;

④在決策方面，兩類企業的副總經理一級的干部都有高度的參與意識和積極的工作態度。而在較低級別的雇員方面，Z型企業的雇員有高度的參與意識和參與感，A型企業的雇員則相反;

⑤Z型企業中的員工表現出比A型企業員工好得多的感情狀況，雖然兩類企業的雇員在家庭生活和婚姻關系方面沒有什么明顯差別，但他們的配偶則認為，Z型企業較A型企業在這方面更令人滿意;

⑥就雇員心理素質和情緒狀態而言，“在Z型企業中，同我們談話的人表現出鎮靜、有條理和能控制感情，而A型企業中同我們談話的人則表現出匆忙、煩躁不安”。

5、CI在企業文化建設中的功能

CI之所以能成為塑造企業形象的代名詞，是由于CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協調一致的活動，使CI具有識別功能、代表功能、解釋功能和象征功能。其具體內涵可從四個方面得到展現：

(1)在企業的經營理念發生問題，企業喪失價值觀和方向時，對企業再次定位，著重解決企業“是什么”的價值觀問題，以及企業的經營方向、目標等到問題。由于社會價值觀的變遷，企業的定位或經營理念應主要從文化的層面上來確定，而盡可能避免從物質的層面上確定。

(2)創造和形成統一的企業形象。CI設計的基本內容就是形成統一的企業識別系統。從而提高企業信息傳達的效率。

(3)完整統合的CI設計，不僅可改善企業形象，還可以提高員工的士氣，增強企業的凝聚力。這一點美國的NCR公司深有體會。

(4)改善企業與社會的關系。CI設計中的一個重要內容是依據企業理念設計行為規范，其中，包括企業如何通過一系列的對外關系活動宣傳企業的價值觀，融洽企業同社會的關系。

6、企業文化建設的切入點

除了新創辦企業外，多數企業建設自身的文化都是在原有“文化”的基礎上進行的，即都是“非零起點”。所以選擇建設企業文化的切入點，必須從企業現有文化狀況出發。

(1)從企業內部面臨的主要矛盾人手。如有些企業產品質量不高或服務水平較差，競爭能力不強;有些企業管理混亂，浪費驚人，效率低下;有些企業員工素質低下，不能適應生產需要;有些企業人心渙散，士氣低落;有些企業人際關系不協調，相互拆臺，能量內耗等。從解決企業面臨的上述某一方面主要矛盾入手，倡導某種正確的價值觀，建立良好的企業行為方式，培養良好的企業風氣，糾正偏離企業文化目標模式的思想和行為。這樣做，容易引起全員的共鳴和反響，增強企業文化的實用價值。

(2)從企業的優良傳統入手。企業的優良傳統是企業歷史上形成的文化精華和閃光點.包括經營管理經驗、習慣、風俗、傳統和領導人的特殊工作作風及模范人物的先進事跡等。總結這些優良傳統，宣傳模范人物的事跡，并在實際工作中把這些閃光的東西繼承下來，容易抓住企業文化生長的根基，促進企業特色文化的形成。

(3)從企業環境的重大變化和組織結構的重大改組、制度的重大創新入手。在我國市場經濟體制建立過程中，市場成為配置社會資源的主要手段。隨著產業結構在市場競爭中不斷得到調整和優化，企業正在進行著急驟的重組，原有企業有的迅速崛起，有的發展，有的轉產，有的被淘汰，有的被兼并。在競爭中生存下來并得到發展的企業，其規模和內部結構發生了很大變化，過恰恰是植入一種新文化或發展某種特色文化的極好時點。