1.組織:就是在共同目標(biāo)指導(dǎo)下協(xié)同工作的人群社會(huì)實(shí)體單位;它建立一定的機(jī)構(gòu)， 成為獨(dú)立的法人;它又是通過分工合作而協(xié)調(diào)配

合人們行為的組織活動(dòng)過程。

2.組織行為學(xué):是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動(dòng)和行為反應(yīng)規(guī)律的科學(xué)。

3.觀察法:觀察者以自己的眼、耳、鼻舌和皮膚等感覺器官為工具，直接觀察人們的行為，并通過對外在行為的分析去推測人們內(nèi)在

的心理狀態(tài)。這種方法就叫觀察法。

4.案例研究法:這是對組織內(nèi)的個(gè)體、群體或組織的一個(gè)或幾個(gè)以至更多變量之間的關(guān)系做出描述和說明的方法。

5.心理測驗(yàn)法:是采用標(biāo)準(zhǔn)化的心理測量表或精密的測驗(yàn)儀器以及各種圖表，來測量被試者有關(guān)智力、能力傾向、興趣愛好、個(gè)性性

格、成就需要等心理和行為特征的研究方法。

6.知覺:是在感覺的基礎(chǔ)上，把所感覺到的客觀事物的各種個(gè)別屬性聯(lián)系起來，在人腦中產(chǎn)生的對該事物各種屬性的綜合整體反映。

7.社會(huì)知覺:是指主體對社會(huì)環(huán)境中有關(guān)人的知覺。包括對個(gè)人、群體和組織特征的知覺。

8.自我知覺:是指主體對自己的心理與行為狀態(tài)的知覺，通過自我知覺發(fā)現(xiàn)和了解自己，從而使自己的行為能更好地適應(yīng)外界環(huán)境的要

求。

9.暈輪效應(yīng):是造成錯(cuò)誤知覺的一種思想方法。它是一種一點(diǎn)概面的思想方法。 它以事物的某-特性為依據(jù)， 而忽視事物的其他特性就

對整個(gè)事物全面評價(jià)，結(jié)果產(chǎn)生了錯(cuò)覺。

10.價(jià)值觀:是人們對客觀事物(包括人、物、事)在滿足主觀需要方面的有用性、重要性、有效性的總評價(jià)和總看法，這是人們的一

種觀點(diǎn)和信念，是世界觀的組成部分。價(jià)值觀是指導(dǎo)人們行為的準(zhǔn)則。

11.創(chuàng)造性行為:是指人對這個(gè)主體綜臺(tái)各方面的信息后形成一定目標(biāo)和控制或調(diào)節(jié)客體過程中產(chǎn)生出前所未有的并具有社會(huì)價(jià)值的新

成果的一種行為。

12.群體結(jié)構(gòu):指的是群體成員的組成成分，從不同角度上加以劃分，如年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、性格結(jié)構(gòu)等。

13.事業(yè)生涯:就是指一個(gè)人- 生所連續(xù)地?fù)?dān)負(fù)的工作職業(yè)和工作職務(wù)、職位及崗位的發(fā)展道路。

14.事業(yè)生涯管理:指組織和職工本人對事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施和監(jiān)控的過程。事業(yè)生涯管理是一個(gè)綜合性的過程， 需要職工

本人與組織的共同努力和合作。

15.群體:是指為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體的組合。

16.正式群體:是指由組織結(jié)構(gòu)確定的、職務(wù)分配很明確的群體。

17.非正式群體:是那些既沒有正式結(jié)構(gòu)、也不是有組織確定的聯(lián)盟，它們是人們?yōu)榱藵M足社會(huì)交往的需要在工作環(huán)境中自然形成的。

18.規(guī)范:就是群體成員共同接受的一些行為標(biāo)準(zhǔn)。群體規(guī)范讓群體成員知道自己在一定的環(huán)境條件下， 應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。

19.角色同一性:是指對一種角色的態(tài)度與實(shí)際角色行為的一致性。

20.角色知覺:就是一個(gè)人對于自 己在某種環(huán)境中應(yīng)該有什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識。

21.角色期待:是指別人認(rèn)為你在一個(gè)特定的情境 中應(yīng)該做出什么樣的行為反應(yīng)。

22.群體凝聚力:是指群體成員之間相互吸弓|并愿意留在群體中的程度。

23.群體促進(jìn)效應(yīng): -個(gè)人的活動(dòng)由于有別人同時(shí)參加或在場旁觀。活動(dòng)效率會(huì)提高，這種現(xiàn)象就叫群體助長或群體促進(jìn)效應(yīng)。換言

之，群體助長效應(yīng)是指在別人面前，績效水平提高或降低的一種傾向。

24.社會(huì)惰化:是指一種傾向，一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力。

25.協(xié)同效應(yīng):是指由兩種以上的物質(zhì)相互作用所產(chǎn)生的效果不同于每個(gè)物質(zhì)作用的總和。